Na minha palestra para Segundo Seminário Blogs: Redes Sociais e Comunicação Digital irei abordar quais as melhores práticas para compreender e reagir às redes sociais na esfera da Comunicaçào Corporativa. Falarei também o fim das métricas tradicionais de audiência para mensuração das redes sociais e o surgimento das novas métricas para mensurar a participação e o engajamento dos consumidores nestas redes. São 5 as métricas principais:
Volume: É o número de posts publicados utilizando determinado termo (palavra-chave) na blogosfera brasileira.
Relevância: é a densidade de rede de um blog. Permite identificar os sites pessoais ou blogs mais referenciados por outros consumidores a partir do uso de links. Quanto mais links apontam para um blog, por exemplo, mais relevante ele se torna.
Popularidade: Comunidades mais populares por número de membros. Métrica pode ser usada para sites baseados em redes sociais, como Orkut e é possível a realização de séries históricas para medir o interesse crescente ou decrescente sobre a comunidade e/ou assunto. Exemplo: “Odeio Marca A” pode ter sua popularidade ascendente ou descendente dado que se leve em consideração um tempo t qualquer. A popularidade também pode ser aplicada a vídeos, como no Youtube, e indicada pelo número de views de um vídeo.
Influência: Tamanho da rede de amigos dos interlocutores em comunidades como Orkut e similares. No primeiro grau de separação o número de amigos pode influenciar o alcance de boca-a-boca, seja ele positivo ou negativo. Em estudos a E.LIFE observou que quanto maior a influência maior a possibilidade de ser um líder de opinião negativo.
Repercussão: Número total de comentários associados como resposta a tópicos (no caso do Orkut) ou Posts (blogs). Quanto mais comentários um blog ou tópico tiver maior é sua repercussão - e conseqüentemente maior o interesse por aquele assunto.
Esse post foi escrito por Alessandro Barbosa, um dos palestrantes do 2º Seminário Blogs: Redes Sociais e Comunicação Digital.
